کاربران گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات دونالد گرافیک به دقت مطالعه فرمایید:

ورود کابران به وبسایت دونالد گرافیک و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دونالد گرافیک از سوی کاربر می باشد.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های دونالد گرافیک منطبق با قوانین وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می‌باشد. لذا کاربر موظف به رعایت قوانین مربوطه می‌باشد. لازم به ذکر است در صورتی که تغییری در قوانین و ارائه سرویس‌های دونالد گرافیک در آینده ایجاد شود در همین صفحه بروزرسانی می‌شود، و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات حقیقی یا حقوقی اقدام به تکمیل فرم ثبت نام و ثبت سفارش می‌نماید و اقدام به ثبت سفارش خرید یکی از خدمات یا محصولات دونالد گرافیک می‌نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما اقدام به ثبت سفارش یکی از خدمات و محصولات دونالد گرافیک و یا اقدام به ارسال تیکت می‌نمائید، این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که دونالد گرافیک به صورت الکترونیکی (( از طریق پست الکترونیکی (ایمیل)؛ سرویس پیام کوتاه)) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی از تخفیفات این امکان وجود دارد که برای اعضاء وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت در خبرنامه را در پروفایل خود لغو نمایند.

رعایت حریم شخصی

دونالد گرافیک به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. ضمنا دونالد گرافیک متعهد است در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه مطمئن و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت دونالد گرافیک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید. در صورت استفاده از خدمات و محصولات دونالد گرافیک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.

حریم خصوصی

دونالد گرافیک ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های دونالد گرافیک قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و اطلاعات تماسی برای کاربران حقیقی و حقوقی الزامی است. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و دونالد گرافیک تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

دونالد گرافیک ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، دونالد گرافیک می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

حفظ و نگهداری رمز عبور برعهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. دونالد گرافیک هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

دونالد گرافیک همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی دونالد گرافیک و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

دونالد گرافیک برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران، تمام توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روزکاری به معنی شنبه تا پنجشنبه هر هفته می باشد، به استثنای تعطیلات رسمی ایران. کلیه ثبت سفارش ها در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌گردد. سفارشاتی که تا ساعت 17 ثبت نهایی و پرداخت می شوند، در همان روز و سایر سفارشات در روز کاری بعد پردازش و آماده ارسال می شوند.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت‏ دونالد گرافیک‏ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. دونالد گرافیک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که امکان تولید هر یک از خدمات و یا محصولات چاپی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای‏ دونالد گرافیک‏ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

‏دونالد گرافیک‏ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند بدون اطلاع قبلی، برای ‏دونالد گرافیک ‏محفوظ است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی “ و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

نحوه ارسال

‏ارسال در محدوده تهران:

دونالد گرافیک‏ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده، سفارش شما مشمول گارانتی شده و در اسرع وقت مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می‌شود.

ارسال به سراسر کشور:

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و دونالد گرافیک‏ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 48 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به ‏دونالد گرافیک‏ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به دونالد گرافیک ارسال شود.

محتوای سایت

لازم به ذکر است دونالد گرافیک‏ تضمین نمی‏‌کند که توصیف هر محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. وب ‏‌سایت ‏دونالد گرافیک‏ هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های غیر قابل استفاده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ‏‏تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد. کلیه محتویات سایت ‏دونالد گرافیک‏ شامل قانون حق تکثیر می‌باشد و به سایت ‏دونالد گرافیک‏ تعلق دارد.

نمایندگی

‏دونالد گرافیک‏ در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ‏ دونالد گرافیک‏ اطلاع دهید.